Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir, clairement réuni
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un code de suivi pour suivre votre colis à tout moment.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours de réflexion. Votre achat ne vous convient pas ? Renvoyez le produit en bon état et vous êtes remboursé.
Et si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du dommage. Nous vous envoyons alors un remplacement gratuit ou nous vous remboursons.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous payez en toute sécurité avec carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
Les lampes sont-elles réglables ou à intensité variable ?
Beaucoup de nos lampes sont réglables ou proposent plusieurs modes et couleurs. Vous le trouvez pour chaque produit dans les spécifications.
Comment les lampes sont-elles alimentées ?
Cela dépend du produit : rechargeable par USB, à piles ou sur secteur. L'alimentation est toujours indiquée sur la page produit.
Les lampes conviennent-elles à l'extérieur ?
Une partie de notre gamme est résistante aux intempéries et convient à l'extérieur — comme notre éclairage solaire et d'extérieur. C'est clairement indiqué sur le produit.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez toujours nous écrire à info@lightsbylois.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
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